Devoluciones

Devoluciones sin costo para el cliente:

Aceptamos devoluciones sin ningún cargo para el cliente en los siguientes casos:

Exceso de grasa:

En el caso de jamones ibéricos, es normal que tengan un contenido graso superior al 30% del peso total, y esto es aún más notorio en las paletas ibéricas, especialmente en las de bellota 100% ibéricas.

Mal olor o sabor después de iniciar el producto.

Para Jamones y Paletas, una vez que se ha empezado a consumir, no se aceptarán devoluciones si la diferencia de peso supera el 10% del peso inicial.

En todos estos casos, se realizará una verificación por parte del departamento de calidad del fabricante correspondiente antes de proceder al reembolso o reposición del producto.

No aceptamos devoluciones basadas en la imagen o estética del producto si no es del agrado del cliente.

Devoluciones con costo para el cliente:

Aceptamos devoluciones de cualquier producto en nuestro catálogo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, de acuerdo con la legislación vigente. Sin embargo, en estos casos, los gastos de devolución serán responsabilidad del comprador. El reembolso se realizará una vez que recibamos los productos devueltos y verifiquemos que están en exactamente las mismas condiciones en las que se enviaron, con el embalaje original y en perfecto estado. En el caso de jamones y paletas ibéricas, deben incluir la brida de color correspondiente a la categoría del producto alrededor de la pezuña para su devolución.

No se aceptarán devoluciones por otros motivos, como preferencias personales sobre el punto de curación, el nivel de salinidad, gustos personales, etc. Si tienes preferencias específicas sobre el punto de curación, por favor, indícalo en las observaciones al hacer el pedido.

Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos en la siguiente dirección de correo electrónico: info@jamonjamones.com Es importante tener en cuenta que los pedidos realizados en diciembre pueden experimentar retrasos debido al alto volumen de mercancías por parte de las empresas de transporte. En estos casos, no se justificará la devolución y se aplicarán gastos de envío

Nos reservamos el derecho de modificar imágenes de los productos según la disponibilidad de los mismos.

Devoluciones:

Nuestros productos son enviados con un empaquetado seguro para asegurar su llegada en óptimas condiciones. Si notan cualquier inconveniente en el embalaje, como golpes o roturas, al recibir el envío, les pedimos que lo mencionen en el comprobante de recepción de la agencia de transporte. Si estas circunstancias no se indican, lamentablemente no será viable la devolución.

En conformidad con la legislación vigente, aceptamos devoluciones sin requerir justificación alguna dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Para ello, es indispensable que los productos sean devueltos exactamente en el estado en que se enviaron, con su embalaje intacto. Los gastos de devolución estarán a cargo del comprador. Una vez que recibamos la mercancía devuelta y confirmemos que coincide con el pedido original, procederemos a reembolsar el importe al comprador.

En el caso de pedidos realizados en diciembre, es importante considerar que las empresas de transporte podrían experimentar demoras debido al alto volumen de mercancías. En estos casos, los gastos de devolución aplicarán y la devolución no se justificará.

Jamones y Paletas:

Los jamones y paletas que adquieran en nuestra tienda online están respaldados por nuestra garantía. Se admitirán devoluciones únicamente en las siguientes situaciones:

Exceso de grasa: Para los jamones ibéricos, se considera normal un contenido graso del 30% sobre el peso total, siendo aún mayor en el caso de las paletas ibéricas, especialmente en las paletas de bellota 100% ibéricas. El rendimiento total de un jamón ibérico puede alcanzar el 45%, mientras que en las paletas ibéricas es del 40% y hasta un 30% para las paletas de bellota 100% ibéricas. Mal olor o sabor después de comenzar a utilizar el producto. No se aceptarán devoluciones una vez iniciado el producto si la pérdida de peso supera el 10% del peso inicial.

Para efectuar la devolución correctamente, es importante mantener los embalajes originales. No se admitirán devoluciones por otras razones, como el punto de curación, el nivel de salinidad o preferencias de gusto personal. Si tienes preferencias de curación específicas, por favor, indícanoslo en las observaciones del pedido.

Otros Productos:

Se aceptarán devoluciones para otros productos si presentan mal olor o deterioro. No se aceptarán devoluciones basadas en aspectos estéticos, ya que no podemos garantizar que todos los gustos personales sean satisfechos en términos de imagen. Si tienes preguntas adicionales, no dudes en escribirnos a info@jamonjamones.com

Reservamos el derecho de ajustar las imágenes de los productos según su disponibilidad. En caso de que uno de nuestros productos cumpla con alguno de los casos mencionados, jamonjamones.com ofrecerá un reemplazo sin coste alguno para el comprador o procederá al reembolso completo de la compra.